在SNSTC,客戶服務(wù)不僅只出現(xiàn)在問題發(fā)生之后,從客戶有需求意向的那一刻起,我們的銷售工程師就開始為客戶提供支持。
· 在下單前,銷售工程師會(huì)幫助客戶確認(rèn)訂單的準(zhǔn)確性與可行性。
· 當(dāng)訂單進(jìn)入生產(chǎn)后,我們的銷售工程師會(huì)繼續(xù)與客戶保持密切聯(lián)系,確保客戶需求發(fā)生的任何變更都能及時(shí)得到體現(xiàn)。
· 產(chǎn)品交付時(shí),我們的技術(shù)工程師會(huì)幫助客戶進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試,確保所有刀具能夠正常運(yùn)作。在確認(rèn)一切無誤后,客戶就可以進(jìn)行大規(guī)模生產(chǎn)了。
· 在產(chǎn)品的后續(xù)交付和使用過程中,我們的技術(shù)工程師仍會(huì)主動(dòng)與客戶保持聯(lián)系,幫助客戶重新審視所有刀具的設(shè)計(jì),以期發(fā)現(xiàn)任何可提高加工效率、改善尺寸及表面精度或降低成本的可能性,然后協(xié)助客戶將其實(shí)現(xiàn)。
· SNSTC從不停止為客戶提供更好的服務(wù)。SNSTC為了滿足客戶的各種需求,在國(guó)內(nèi)建立了完善的立體網(wǎng)絡(luò)和銷售同盟。除了可以從SNSTC設(shè)在各地的代理機(jī)構(gòu)之渠道獲得我們的服務(wù)外,也歡迎客戶通過電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)的方式直接向我們咨詢;我們派出去的銷售工程師亦會(huì)為客戶提供細(xì)致周到的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。